亚盛软件：SMART ERP -- 客户关系管理

丰富的客户资源，迅捷的商机把握

客户关系管理的核心思想是将企业的客户 ( 包括最终客户、分销商和合作伙伴 ) 作为最重要的企业资源，通过深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户的需求，实现客户的终生价值。

客户关系管理系统通过向企业的销售、市场和客户服务人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和合作伙伴之间卓有成效的 “ 一对一关系 ” ，为客户提供更快捷和周到的优质服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；另一方面通过信息共享和优化商业流程能有效地降低企业经营成本。

功能展示：

客户管理

提供对客户名称、联系方式、交易活动、商誉等重要信息的管理，并在采购、销售、财务模块中能方便的调用。

市场管理

提供从市场活动的制定，目标客户群的确立，市场活动的执行，市场费用的监控，市场活动的评估到产生销售线索等全过程的信息管理。

销售管理

提供从商业机会的确认、产品报价、合同签署、订单执行、发货、收款等全过程的信息管理。

项目管理

支持对市场、销售、服务等业务按照项目进行组织管理。提供项目进度追踪、项目成本管理、项目间对比分析等功能。

服务管理

提供从定单跟踪管理、客户反馈、服务请求、服务资源、服务过程监督等功能，提高对客户的响应速度和服务质量。

商品管理

提供对企业和供应商全部商品（含产品或服务）的规格、价格、库存、供货能力等信息的全面管理。

要了解更多信息，欢迎咨询亚盛软件的产品顾问：010-66469588 E-mail: service@arthen.com

管理优势：

实现对客户资源的集中、统一管理。
通过客户价值分析，找出公司的黄金客户，使公司为其提供个性化的服务，提升客户满意度和忠诚度。
通过对客户生命周期管理，可以清楚的了解客户价值的变迁，更有针对性的为客户提供不同生命周期阶段所关注的产品和服务。
销售、服务、营销人员共享客户信息，节省客户信息搜索时间，提高工作效率。
快速提升团队销售能力。
通过设置销售审批流程，可以有效的监控销售价格。
快速提升服务能力和效率。服务人员可以看到全面的客户销售、服务信息，更加有效的提供服务。
市场营销活动过程的全方位管理，和营销费用的有效监控。