优质的服务保障，特别的客户关怀

     服务管理模块，处理和服务业务有关的服务线索、服务任务。可以分类查询服务线索，对其进行服务任务的预约与委派。针对服务任务，可以进行汇报、跟踪、审核，并按照任务的审核情况进一步对其关联服务线索进行再委派或者是核销的处理。在本模块中，提供了服务请求、服务活动、投诉以及分析等功能，对服务工作进行有效的管理。

 

功能展示：

客户信息管理

     提供对客户名称、联系方式、历史交易活动等重要信息的管理，保证在客户服务过程中能方便的调用。

客户请求反馈

     记录新客户、客户、伙伴和其他来源队产品或服务等的请求和反馈信息，对反馈处理过程进行跟踪管理。

客户关怀管理

     通过客户价值分析，与客户服务任务结合，对客户提供特别关怀。

服务资源管理

     提供对企业的服务资源使用情况的全面管理。

 

     要了解更多信息，欢迎咨询亚盛软件的产品顾问：010-66469588 E-mail: service@arthen.com

 

管理优势：