客户服务

服务宗旨 —— 快速、优质。

服务内容 —— 售前咨询服务、产品培训服务、个性化服务、持续改进服务、版本升级服务等。

     售前咨询和试运行服务：根据企业的发展和管理需要，提供管理咨询及最佳解决方案，帮助企业做出快速准确的决策。试运行服务帮助客户更好的实行个性化选择。

     产品培训服务：在提供优质产品的同时推出配套的培训服务，帮助用户熟练应用软件，快速解决使用难题。

     个性化服务：针对企业个性化的需求，提供 " 量身定制 " 服务。

     持续改进服务：项目成功实施后，我们仍然会根据用户的业务发展需要，不断的为用户提供业务改进、系统增强等服务，使用户和亚盛软件共同成长！

     版本升级服务：版本升级服务将使用户随时享受到亚盛新的技术成果，在原有系统不断更新进步的同时，保持投资的增值。

服务方式 —— 亚盛软件采用多种服务方式为用户提供服务，力求使用户的服务需求在最短的时间内得到解决。

     电话热线服务：设立专用的客户服务热线：010-66469588，由专业的技术人员负责接洽，确保用户的需求能够得到及时准确的解决。

     电子邮件服务：多数用户的技术问题或非技术性意见和建议可以通过亚盛公开的技术支持电子邮件（E-mail：service@arthen.com）获得响应，我们有专人阅读用户发来的所有电子邮件，并及时给予回答。

     客户服务网站：通过亚盛网站（www.arthen.com），用户能够随时了解公司的发展及产品的更新情况，用户资料库将为用户提供许多常见问题的解决办法，从而提高服务效率。

     网络在线修改：我们运用先进的远程网络维护技术，无需技术人员上门，只需通过Internet即可为用户提供便捷的服务。

     现场支持服务：当问题比较复杂，无法通过其它方式解决时，我们的专业技术人员将迅速到您身边，与您面对面地沟通，现场解决问题。

     定期客户回访：我们的服务人员将定期对客户回访，详细了解软件系统的应用情况和其它需求，并在24小时内，将用户的需求反馈到技术支持部门并为客户提供合理的解决方案。